Андрей Павлов — переговорщик, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и быстро находит с ними общий язык. Однако главные деньги он получает не от спасения заложников, а от работы с бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он находит решение — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет образ. Навык перевоплощения развился у него еще в детстве — это помогало выстраивать сложные отношения с матерью. Павлов отлично понимает людей, и поэтому давно никому не доверяет. Даже самому себе.